Silva, Ricardo Ragazzo, u. a. „<strong>Formas De Comunicação Do Processo CIM No Mercado De Concessionárias De Automóveis E Comerciais Leves Novos<Strong>“;. MOMENTUM, Bd. 1, Nr. 11, Juni 2017, S. 71-92, https://momentum.emnuvens.com.br/momentum/article/view/42.